شروط وأحكام الخدمة

ملحوظة هامة:
تظل شروطنا وأحكامنا متجددة على الدوام لذا يرجى الرجوع إليها من وقت لآخر حتى تصبح مواكبا و مطّلعاً على آخر الشروط والأحكام، فهناك استخدامات مقبولة واستخدامات غير مقبولة لحسابكم لدى آفاق الاستضافة حيث إن هذه الشروط والأحكام الواردة أدناه ستحدد الطرق الصحيحة والطرق غير الصحيحة لاستخدام خدمات آفاق الاستضافة، كما أنه لا يتطلب من آفاق الاستضافة إرسال إشعارات عن طريق البريد الإلكتروني عند تحديث صفحة شروط وأحكام الخدمة. شاكرين لكم تعاونكم الصادق معنا في الالتزام والتقيد بهذه الشروط والأحكام، حيث إن هذا الأمر سيمكننا من الانتفاع الكامل بخدماتنا المقدمة.

في حال وجود أي مواقع أو موزعين مخالفين لسياسة أحكام الخدمة المتبعة لدينا، يرجى إرسال تقرير إلى العنوان التالي: abuse at hosthorizons.com

الاستخدامات الممنوعة لخدمات الاستضافة لدى آفاق الاستضافة
تشتمل القائمة على الخدمات الممنوعة، حيث يحق لنا إنهاء أي حساب يثبت أنه يروج للمحتويات والأنشطة التالية:

·         محتويات البالغين، بما في ذلك تسويق الجنس (ألعاب الجنس، كتب الجنس، أقراص الجنس المدمجة)

·         كل أنواع الكتب والصور الإباحية الداعرة

·         مواقع الوارز (Warez)

·         برامج وأدوات القرصنة والتلصص على المواقع

·         أي نوع من أنواع الترويج للقرصنة

·         البرامج غير المرخصة وغير القانونية

·         محتويات المواقع التي تعرض الأمن العام أو الدفاع القومي أو الأمن الداخلي للخطر

·         محتويات مواقع تنتقص أو تحط من قدر أي مجموعة وطنية أو مجموعة عرقية

·         محتويات المواقع التي تروج للإساءة والبغض والضغينة تجاه مجموعة عرقية أو دينية

·         المحتويات التي تروج للإيمان بالقوى الدينية وإمكانية إخضاعها للسيطرة البشرية والنزوع الفطري إلى الشر كعبادة الشيطان وأنواع الديانات الأخرى

·         المحتويات التي تروج لبغض وكره ومقاطعة الحكومة والهيئات الحكومية

·         المواقع الإخبارية التي يكون غرضها تظليل العامة

·         المحتويات التي تسعى لأن تقوض وتضعف ثقة الشعب في السلطة القضائية وهيئاتها الفرعية، وتشمل هذه المحتويات الكره وتعزيز الامتعاض والقذف وتشويه السمعة الذي يتم حول أي عضو من أعضاء الحكومة وهيئاتها

الدفع والرسوم
يحصل عملاء وزبائن آفاق الاستضافة على أفضل منتجات من حيث الجودة، لذلك لا يتم استرجاع أي مبالغ ما لم تحدث مشكلة خطيرة بواسطة آفاق الاستضافة لعيب في سيرفر.

إذا كان هناك اشتباه في وجود غش في استخدام بطاقة ائتمانية فسيتم إلغاء المعاملات التي تمت عن طريقها.

نقبل بالعديد من طرق السداد، تشمل على سبيل المثال، لا الحصر، البطاقات الائتمانية (VISA, MasterCard, AMEX and Discovery) وPayPal والإيداع المباشر والدفع النقدي في المكتب.

سيتم إيقاف خدمات الاستضافة إذا لم يدفع صاحب الحساب خلال 3 أيام، وسيكون التعليق لفترة 10 أيام في حالة عدم تمكن صاحب الحساب من دفع المتبقي عليه وسيتم إلغاء الحساب. يجوز إعادة فتح الحساب الذي تم إنهاءه مقابل رسوم إدارية بسيطة تبلغ 50 ريال سعودي/13.70 دولار أمريكي.

سيتم إيقاف خدمة السيرفرات الخاصة لفترة 7 أيام في حال عدم تمكن صاحب الحساب من سداد أي فاتورة مستحقة خلال 3 أيام من تاريخ استحقاقها.

لا يجوز للعملاء المطالبة بمحتوياتهم إذا تم إنهاء حسابهم بسبب عدم السداد. إذا كان الحساب في المراحل الأولى من الإيقاف، يجوز تنشيط حساب العميل مؤقتاً لفترة 12 ساعة حتى يتمكن من استرداد المحتويات مقابل رسوم إدارية بسيطة تبلغ 50 ريال سعودي/13.70 دولار أمريكي.

حدود الدعم الفني
آفاق الاستضافة مسئولة فعلاَ عن توفير وتقديم الخدمات على الانترنت وبالطبع فإن هذا الأمر مشروط بافتراض عدم حدوث أي كوارث طبيعية أو صعوبات فنية بمركز معلوماتنا أو أي مشكلة خارجية مثل الحروب.

نوفر الدعم الفني لعملائنا على مدار 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع عن طريق مركز العملاء http://support.hosthorizons.com/index.php  فقط، والطلبات العاجلة سيتم التعامل معها في أسرع وقت ممكن عن طريق النداء الفوري.

نحن نحد دعمنا الفني على مجال اختصاصنا، وذلك لنضمن تقديم الجودة التي يستحقها عملائنا، فنحن لا ندعم أي برامج طرف ثالث يتم تركيبها بواسطة العملاء. في حال حدوث أي مشكلة في سيرفر بسبب برنامج طرف ثالث قام بتركيبه العميل فسيتحمل العميل كافة مسؤولية إصلاح هذا السيرفر.

نحن لا ندعم عملاء عملائنا، ومع ذلك إذا ما قام العميل بفتح بطاقة في برنامج خدمة العملاء الخاص بنا فسنكون سعداء جدا بالرد على أي استفسار.

نحن لا ندعم البرمجيات الرئيسة التي يتم تثبيتها على السيرفرات الخاصة بالعملاء، والسبب في ذلك أن تلك البرمجيات يمكن تعديلها وإتلافها بسهولة، فالعميل لديه كامل حق الدخول على كل البرمجيات ويمكن أن يحدث تعديل في البرمجيات بسبب تلك الصلاحية. قد يدفع العميل رسوم إدارية لحل أي مشكلة، حيث أن التكلفة هي 150 ريال سعودي/41 دولار أمريكي. ولكن إذا لم يكن السيرفر متصل فستكون هناك رسوم إدارية أخرى و تبلغ 180 دولار أمريكي/ساعة. العميل يوافق على دفع كامل الرسوم الإدارية متى ما قام أحد أعضاء الدعم الفني بالدخول إلى السيرفر.

أسماء الدومينات
نحن نعرض خدمة تسجل الدومينات لعملائنا (50 ريال سعودي/13.70 دولار أمريكي)، حيث يتم تسجيل أسماء الدومينات عن طريق Godaddy.com، ونحن نتبع سياساتهم لتسجيل الدومينات ونقلها، لذلك فإن العميل يوافق على كل الشروط التي تقررها سياسات GoDaddy لحظة تسجيل أسماء الدومينات معنا.

تدار كل الدومينات عن طريق لوحة التحكم، ونتحكم في هذه اللوحة لنقوم بإدارة ودعم العملاء الذين يقومون بتسجيل دومين عبرنا.

إذا اختار العميل الحصول على تحكم كامل في اسم الدومين، سوف نقوم بكل سرور بنقل هذا الدومين إليه مجاناً. في كل مرة يتم تحويل الدومين إلى العميل، فإننا لن نقوم بدعم هذا الدومين، وأن العميل سوف يتعامل مع مباشرةً مع GoDaddy.

عناوين الـIP
عند طلب العميل عنوان IP جديد فعليه إيجاد مبرر والتحقق من حاجة العنوان حسب ما هو مطلوب من ARIN.

من هي ARIN
؟ARIN هي منظمة غير ربحية تقوم بإدارة تخصيص عناوين IP في الولايات المتحدة الأمريكية، وهي أحد أكبر 3 شركات عالمية إقليمية (RIRs) لتسجيل العناوين في كل أنحاء العالم حيث أن أي مزود خدمة في أمريكا يحصل على عناوين من Affinity. على كل العملاء طلب العناوين الإضافية من ARIN إن تطلبت سيرفراتهم الخاصة تلك العناوين.

SPAM وسوء الاستخدام

·         أصبح الـSPAM أكبر مصدر إزعاج على المواقع. عندما يُذكر الـSPAM فهو يعني بث ضخم لرسالة عبر موقع إلى شخص لا يرغب بها.

·         آفاق الاستضافة تقوم بتحذير الـSPAMers، وبعد التحذير الأول يحق لنا إلغاء الحساب دون إرجاع أي رسوم، وذلك من أجل المحافظة على سلامة مؤسستنا والخدمات التي نقدمها.

·         إذا كان موقعكم مستضافاً في استضافة مشتركة، وقامت شركتكم بإرسال نشرات إخبارية إلى عناوين قائمة بريد المشتركين الخاصة بكم، فهذا لا يعني تصنيفه كـSPAM. ولكن إذا كانت تلك الحملة البريدية أو النشرات الإخبارية تستهلك مقدار ضخك من موارد السيرفر، فإنه يحق لنا إيقاف الحساب دون انذار، وذلك من أجل حماية حسابات المستضيفين الآخرين على نفس السيرفر.

·         أي إساءة استخدام لخدماتنا سيؤدي إلى إيقاف أو إلغاء خدماتكم، ويشمل ذلك الحملات الإعلانية الضخمة والإعلانات الإخبارية، حيث ترسل هذه المواد لمن يطلبها منكم فقط.

سياسة استخدامات برامج الـCGI/PHP
أي برنامج يستخدم يجب أن يستخدم مقداراً معتدلاً من موارد النظام، وأي برنامج مؤذي ويتعدى المعقول فإنه يخضع للإزالة الفورية وإنهاء الخدمة. ونحتفظ بالحق في إعاقة أي برنامج يؤثر في أداء خدمات عملاء آفاق الاستضافة الآخرين.

سياسة حقوق النسخ
بسبب الانتشار الواسع في الانتحال على الإنترنت، فإن من مسؤولية عميلنا التأكد من أن كل المعلومات الموجودة في حسابه هي من عمله الخاص. ولا يجوز للعملاء نشر أي برمجيات مجاناً إلا إن كانت من عمله الخاص.

تشمل حقوق النسخ: الموسيقى، تسجيلات MP3، تسجيل ملفات Wav، الشعر أو النثر المكتوب، والأعمال الأخرى. MP3 هو ملف يستخدم لتشفير الموسيقى والتسجيلات السمعية الأخرى، فنحن لا نمنع ملفات MP3، ولكن نطلب في أن يكون أي تسجيل MP3 في موقعكم متقيداً أو وفقاً لحقوق النسخ. لا يمكن لأن تستضاف هذه الملفات التي لها حقوق نسخ في حساب العميل، لا يوجد استثناءات. العميل يلتزم بتعويض آفاق الاستضافة عن أي ضرر متعلق بحقوق نسخ أو علامة تجارية.